无声世界里的温情世界
来源:上海宏康医院 发布时间:2024-07-19 浏览次数:10293
微笑是幸福的专属招牌,也许你不知道她的名字,但是你一定会记住她的微笑。自“月圆中秋,情暖宏康”一文发出后,很多人都被双手点赞的阿姨灿烂笑容所感染!
这位洋溢着满满幸福感的王阿姨,是一位聋哑患者,平时喜欢做一些手工雕刻。虽然和有声世界隔离,但她一直积极乐观,还加入了聋哑俱乐部认识了很多朋友,也时髦地建立了qq聊天群,享受着除家人外的友情,每天聊得不亦乐乎。
近段时期王阿姨一直感觉腿部关节红肿热痛,但语言障碍的困惑让她一直很恐惧去医院。群里的伙伴们知道情况后给她推荐了宏康医院,朋友们说宏康医院不仅医生技术精湛而且还会哑语,护士服务也很贴心,完全不用担心沟通困难。虽然所住地距离宏康很遥远,孩子们听说后,立刻把妈妈送到了宏康骨科。
特殊患者的“特殊”待遇
果不其然,宏康医院的医护人员了解到王阿姨的情况后非常重视,在医护档案上注明要进行特殊护理。虽然沟通有代沟,但宏康里的医护人员对聋哑病人从入院到出院的全程护理细致入微,他们通过细心观察,根据患者的表情和肢体动作,及早了解患者的病情变化;通过和家属的配合,获取更多信息满足患者各种需求。宏康的白衣天使们通过网络学习了解简单的手语,并传授给其他同事为像王阿姨一样特殊的患者提供了“私人定制”服务。
精心制作了沟通卡片,通过简单的手语配合肢体语言和沟通卡片,医患者间建立起了顺畅的交流桥梁,护患之间得到了有效的沟通。
宏康医护人员的热情服务和微笑感染了身边的每一个人,让大家一整天沉浸在好心情中。王阿姨的子女认为把母亲放在宏康大家都很放心,甚至王阿姨见到宏康的护士们比自己的亲闺女还亲!谁看到这象征善良、友好的“宏康微笑”不被其博大而富有的感染力所渗透呢?
图/最具有亲和力的微笑
聋哑病人是一个特殊的群体,因为无法沟通病人不能表述自己的病情,医生很难理解病人的诉求。随着近年来宏康医院就医的特殊患者越来越多,这对宏康的护理工作形成了一项新的挑战。有挑战就会有进步,宏康人用不懈的努力消除了患者心理孤独、恐惧、不安等所有令人不安因素,促进了宏康医院的护士们学习新知识,掌握新技能,提高护理技巧,并且使聋哑病人得到了全面的护理,提高了家属的满意度。
图/最有温度的照顾
宏康骨科副主任常波感叹:“聋哑病人本身就面临着跟医生护士沟通等诸多困难,经常会因为心理原因耽误病情,影响治疗。对我们正常人来说不在话下的简单问题,对于聋哑人来说却像一座座大山。为解决聋哑人就医难的问题,我们必须握紧这把交流的钥匙,把握沟通的关键。” 正如常主任所说,宏康给聋哑患者的人性化服务是人文温度的传递;是王阿姨频频伸出大拇指的满意微笑。
别样温情为爱点赞
王阿姨的微笑是不用翻译的世界通用语言;是人与人沟通心灵的纽带。王阿姨用她的微笑传递着感恩、友好、愉悦,她的和蔼可亲笑容化解了其他病友的焦虑与痛苦,为宏康储存了更多的快乐因子!
住院期间恰逢中秋,王阿姨在宏康拥有了一个从来没有的节日惊喜,收到了院领导亲自送上的中秋月饼。虽然不能口头表达,但通过双手比划,表达了她深深的谢意“这个月饼,甜到了心里,宏康的服务细心周到!”
王阿姨快乐地出院了,她的乐观和豁达深深地留在了我们的记忆中。人生,不正是应该在任何环境,任何磨砺下都应对从容,为王阿姨点赞,祝她健康每天!
一句无声的“谢谢”诠释了宏康医护人员的全部付出,想要有取之不尽的幸福,就要每天储蓄感恩和付出,王阿姨的坚强乐观熏陶了宏康的和谐、幸福和感恩的氛围,宏康人的真诚无畏融化了王阿姨的无声世界!